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    Zass E-commerce | Rua Maranhão, 924 Ed. Coliseo | Cascavel/PR | CNPJ: 19.594.970/0001-90
    Quem somos

    O Focus Concursos é uma empresa séria e comprometida com a preparação para concursos públicos. No mundo concurseiro de hoje, é imprescindível trilhar um caminho seguro para atingir bons resultados. Nosso compromisso está em auxiliar o candidato que deseja uma preparação consistente a alcançar seus objetivos. O Focus Concursos já possui tradição em cursos presencial, além de uma qualidade que se reflete nas aprovações dos concurseiros que confiaram na iniciativa. Agora, em sua versão online, você terá a possibilidade de estudar com quem entende o universo dos concursos públicos e sabe o que é necessário para concretizar os objetivos de quem assume a responsabilidade de estudar!Para passar, você precisa de foco!

    A Editora Focus caminha junto com o Focus Concursos, que iniciou  suas atividades em 2011, produzindo apostilas preparatórias para concursos públicos. Com uma equipe de professores especialistas nos assuntos abordados e também nas bancas examinadoras que promovem os concursos, expandiu os materiais didáticos com a publicação de livros.

    Os autores, além de professores, são grandes mestres e também Concurseiros de sucesso, ou seja, eles realmente entendem a sua realidade e sabem do que você precisa para conseguir alcançar a tão sonhada aprovação, conquistando sua estabilidade e independência.
    Tenha em suas mãos o material produzido com quem realmente entende o universo dos concursos públicos e sabe o que é necessário para concretizar os objetivos de quem assume a responsabilidade de estudar. Para alcançar o sucesso, você precisa de foco; porém pra passar, tem que ser Focus!

    Onde estamos

    A Editora Focus tem sua sede na cidade de Cascavel, no estado do Paraná, mais precisamente na Rua Maranhão, número 924, edifício Coliseo anexo ao Focus Concursos.

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    Como comprar

    Para realizar compras neste site é necessário três procedimentos:


    1 - adicionar um produto no carrinho;
        - estando na primeira página do site, clique no botão COMPRAR que se encontra abaixo do valor do material.
        que deseja adquirir. O produto será inserido no carrinho e uma nova página irá abrir.
        - estando na página de um produto específico, clique no botão COMPRAR que se encontra à direita do valor do material. Nesta página é possível informar uma quantidade maior que 01 caso deseje comprar mais unidades. O produto será inserido no carrinho e uma nova página irá abrir.


    2 - fazer seu cadastro no site ou realizar o processo de identificação (login);
        - após inserir um produto no carrinho, será exibido a página CARRINHO DE COMPRAS, contendo todos os produtos adicionados.
        Nesta página há um formulário solicitando E-MAIL e SENHA para identificação, e ainda há um link que permite abrir uma página de cadastro, para o caso de não ter feito um previamente.
        Após realizar a identificação ou o cadastro, o site irá retornar para a página CARRINHO DE COMPRAS.

    3 - finalizar escolhendo uma forma de pagamento.
        - após finalizar o procedimento anterior, estando na página CARRINHO DE COMPRAS, clique no botão FINALIZAR PEDIDO, neste momento irá abrir uma janela do sistema de pagamento PagSeguro,
        onde será solicitado alguns dados de identificação e permitirá selecionar a forma de pagamento mais adequada.
        Após finalizar o processo nesta janela do PagSeguro, será apresentado uma nova página do Focus Concursos contendo o resumo da venda realizada.

    Sobre a Pré-venda

    Sobre produtos em pré-venda


    Para produtos adquiridos em pré-venda, é importante observar o prazo previsto para disponibilidade e envio, pois, seu pedido será postado somente quando este item estiver disponível em nosso estoque. Para pedidos que contenham produtos com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo, lembrando que esse prazo pode ser alterado sem prévio aviso. A logística reserva até 5 dias úteis para que o produto em pré-venda seja disponibilizado para coleta dos Correios.

    A data de disponibilidade de produtos em pré-venda pode ser adiada, sem prévio aviso, em até 10 dias.

    Atualizações e Erratas

    Todas as obra são vendidas como se apresenta na data de publicação. A Editora não realiza a atualização legislativa de materiais e, neste caso, todas as obras são vinculadas a data da publicação do material, conforme descrito abaixo da ficha catalográfica de cada item publicada. Em relação as atualizações concernetes a erros materiais ou de conteúdo não vinculado a fontes legislativas, as mesmas são definidas a critério exclusivo da Editora Focus, sob análise da direção pedagógica e de revisão técnica, sendo as erratas disponibilizadas na área do cliente do site www.editorafocus.com.br, na aba “Atualização e Erratas”. É missão da editora oferecer ao leitor uma obra sem a incidência de erros técnicos ou disparidades de conteúdo. Caso ocorra alguma incorreção, solicitamos que o leitor, atenciosamente, colabore enviando críticas e sugestões, por meio do setor de atendimento da Editora Focus através do e-mail editora@editorafocus.com.br.

    Política de trocas, devoluções e reembolsos

    Condições Gerais

    Caso você receba o produto com a embalagem violada ou com avarias, recuse o recebimento e ente em contato com nossa Central de Atendimento no link http://editorafocus.com.br/atendimento



    Prazo para Troca e Devolução

    • Em caso de arrependimento ou desistência da compra do produto, o prazo para solicitar a troca ou devolução dos itens é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

    • Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução do produto pelo cliente é de até 30 (trinta) dias corridos.

    • As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque. No caso de algum produto estar indisponível, você será informado sobre opções e prazos de reposição ou reembolso do valor pago.

    • As trocas e devoluções serão realizadas mediante procedimentos de logística Reversa dos Correios, em que o cliente recebe uma autorização para postar a mercadoria na agência dos Correios mais próxima.

    • Produtos digitais (arquivos em PDF ou outro formato) não podem ser devolvidos após sua aquição, uma vez que exaure a prestação de serviços e inutiliza a devolução pela facilidade com que pode ser reproduzido e utilizado. O Focus Concursos disponibiliza ao seu aluno uma amostra grátis do material que oferta, para que o aluno possa ter ciência do seu conteúdo e didática do professor que escreveu o material que está adquirindo, permitindo desta forma avaliá-lo previamente e evitar surpresas posteriores.


    Condição de uso

    Para serem elegíveis para troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.



    Produtos com defeito

    Caso seja detectado qualquer problema gráfico em seu produto, como páginas em branco, sequência de páginas desconexas, falta de páginas, problemas na encadernação ou problemas semelhantes, entre em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente. Realizaremos o envio de um novo exemplar sem qualquer custo. Caso seja de interesse do cliente, pode-se realizar reembolso do valor exato do produto.



    Política para reembolso

    • Depósito em conta corrente ou poupança: Para pagamentos realizados por boleto bancário, o prazo para o depósito é de até 10 (dez) dias úteis após a solicitação de reembolso.
    • Estorno na fatura do seu cartão de crédito: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o prazo para o estorno no cartão crédito é de até 2 faturas após a solicitação de reembolso.

    Os preços e condições aqui indicados são válidos apenas para compras on-line.

    Por questões de segurança, após o encerramento do carrinho de compras, não será possível fazer nenhuma alteração de endereço.

     

    Sobre produtos em pré-venda


    Para produtos adquiridos em pré-venda, é importante observar o prazo previsto para disponibilidade e envio, pois seu pedido será postado somente quando este item estiver disponível em nosso estoque. Para pedidos que contenham produtos com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo, lembrando que esse prazo pode ser alterado sem prévio aviso. A logística reverva até 5 dias úteis para que o produto em pré-venda seja disponibilizado para coleta dos Correios.

    A data de disponibilidade de produto em pré-venda pode ser adiada, sem prévio aviso, em até 10 dias.

    Regras de Atendimento e Logística

    O prazo de atendimento online é de 3 (três) dias úteis, ficando sujeito ao horário comercial de funcionamento.

    A Editora Focus possui atendimento de Segunda a Sexta das 09h00 as 12h00 e das 13h00 as 18h00.

     

    Regras de atendimento

    1. O pedido será processado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação de pagamento.

    1.1. Todos os produtos são produzidos sob demanda e estão sujeitos a disponibiliade em estoque, sendo liberados para a logística após 5 dias úteis, prazo previsto para produção e liberação para coleta.

    2. A confirmação do pedido ocorrerá após identificação do pagamento. Em pagamentos com cartão de crédito a confirmação ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas, pagamentos com boleto bancário, a confirmação ocorrerá em até 5 (cinco) dias após a efetivação do pagamento.

    3. É de plena e total responsabilidade do cliente informar adequadamente o endereço de entrega no site da Editora Focus no momento do cadastro e compra. A Editora não faz uso de endereços cadastrados no Pagseguro para envio dos produtos adquiridos no site. Fica sujeito a cobrança de reenvio, caso o endereço informado no site do Focus Concursos esteja incorreto.


    4. Opções de frete: entrega rápida ou entrega econômica (apenas para algumas regiões).

    4.1. Para entregas econômicas, o rastreamento exibe a data de postagem e posteriormente a data da entrega, quando essa é efetivada. Esse fato não implica no tempo de entrega do objeto, permanecendo o prazo inicial informado no site.
    Obs.: O prazo para entrega dos produtos é informado em dias úteis e, nesse tipo de modalidade, não há entrega aos sábados.

    4.2. O código de rastreio referente ao tipo de entrega escolhida será enviado em até 3 (três) dias úteis após o processamento do pedido.

    4.3. Fica de maneira clara e expressa que, todo o material físico vendido pelo Focus Concursos faz uso do sistema dos CORREIOS para logística e entrega, estando integralmente sujeito as normas e mecanismos adotados pela empresa, não sendo possível realizar qualquer tipo de interferência no fluxo postal da mesma, principalmente nos casos de objetos já em processo de entrega.

    4.4. É de responsabilidade do cliente acompanhar o pedido através do código de rastreamento postado na área do cliente, estando sujeito a obrigatoriedade de retirada na central de distribuição dos CORREIOS, produtos cuja área de entrega esteja mapeada com restrições de entrega.

    5. Caso não tenha recebido seu pedido, confira o prazo previsto para entrega do produto no e-mail de confirmação de compra ou na página de acompanhamento de pedidos de nosso site. Para informações sobre sua encomenda, acione nossa Central de Atendimento no link http://editorafocus.com.br/atendimento
    Obs.: Caso o endereço de entrega seja um edifício residencial, verifique com o porteiro o recebimento do seu pedido.

    5.1. Caso a entrega não possa ser efetuada devido o endereço incorreto ou insuficiente ou ainda por ausência do cliente, será cobrado o frete para reenvio do pedido.

    6. No caso de regiões consideradas como "Áreas de Risco" pelos Correios, é responsabilidade do cliente retirar o produto na unidade informada pelos Correios. O mesmo vale para produtos em que os Correios não obtiveram êxito na entrega, seja por insuficiência de dados ou pelo não atendimento do carteiro. No rastreamento do produto constará a unidade onde o produto está sendo armazenado.

    Formas de Entrega e Rastreamento

    A Editora Focus faz uso dos serviços de logística fornecida pelos Correios, ofertando no momento da compra as modalidade de envio por envio Registrado, PAC e SEDEX.

    Na modalidade Registrado Econômico, o cliente receberá através do sistema da Editoroa o código de rastreamento dos Correios onde constará a data de postagem e, posteriormente, a data em que o produto chega a unidade responsável pela entrega, por isto, sujerimos que o cliente utilize o aplicativo dos Correios para ser notificado no momento em que o produto sair para entrega. O prazo de entrega pode variar para cada região do Brasil e, por isto, o prazo limite estipulado no site no momento da compra e de no máximo 30 dias, porém, acompanhando as entregas, eles sempre tem ocorrido muito antes deste prazo.

    Na modalidade PAC, o cliente receberá o código de rastreamento do produto, porém, os Correios irão fornecer informações relacionadas a logística, como as unidade de destino em que o produto foi enviado até o momento em que o carteiro sair para a entrega.

    O SEDEX é um serviço de entrega rápida do produto com a exibição do rastreamento ponto a ponto, porém, com um custo um pouco mais elevado que o das categorias anteriores.

    Evite problemas com a entrega, faça o uso do aplicativo dos Correios para acompanhar o rastreamento do seu produto.

    Aplicativo Correios Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.correios.srocorreios

    Aplicativo Correios IOS:https://itunes.apple.com/us/app/correios-mobile/id866480126?mt=8